De prothésiste ongulaire à formatrice : comment Céline Clusman a développé Cosy Ongles
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BUSINESS • ENTREPRENEURIAT • FORMATION • DÉVELOPPEMENT D'ACTIVITÉ
Comment transformer un savoir-faire manuel en une entreprise capable de se développer au-delà des prestations individuelles ?
C'est l'une des grandes questions soulevées par le parcours de Céline Clusman, connue sous le nom de Cosy Ongles.
À 20 ans, elle ouvre son premier salon d'onglerie dans la maison de ses parents. Après plusieurs années de pratique, elle se tourne vers la formation, développe sa visibilité sur Instagram et crée des programmes d'apprentissage en ligne.
Aujourd'hui installée à Dubaï, elle partage les coulisses de cette évolution dans une immersion RUSH 24H avec Mathieu.
Son parcours permet de comprendre comment une expertise technique peut devenir le point de départ d'un modèle économique plus diversifié.
1. Commencer petit pour construire une activité rentable
Un premier salon dans la maison familiale
Après avoir obtenu son CAP esthétique et commencé à travailler en CDI à 18 ans, Céline décide de devenir indépendante.
À seulement 20 ans, elle ouvre son premier salon d'onglerie chez ses parents, près de Lille.
Ce choix présente un avantage économique important : elle n'a pas besoin de louer immédiatement un local commercial indépendant.
Au lancement d'une activité, les charges fixes peuvent rapidement fragiliser la trésorerie. Un loyer, les assurances, les équipements, les abonnements et les frais de fonctionnement doivent être payés même lorsque le carnet de rendez-vous n'est pas rempli.
En démarrant dans un espace familial, Céline peut consacrer davantage de ressources au développement de sa clientèle et à l'amélioration de ses prestations.
La leçon business : maîtriser ses charges au démarrage permet de limiter les risques et de tester son modèle économique.
Cela ne dispense pas de respecter les obligations professionnelles, fiscales et réglementaires applicables à l'activité.
2. Le modèle économique d'une prothésiste ongulaire : une limite naturelle
Quand le chiffre d'affaires dépend du temps disponible
Dans une activité de prestations, le revenu dépend principalement de trois facteurs :
- Le nombre de clientes.
- Le prix moyen d'une prestation.
- Le temps nécessaire pour réaliser chaque rendez-vous.
Prenons un exemple purement illustratif.
Une professionnelle réalise quatre prestations par jour, facturées 60 € chacune, sur 20 jours de travail mensuels.
Son chiffre d'affaires théorique serait de :
4 × 60 € × 20 jours = 4 800 € par mois.
Ce montant correspond au chiffre d'affaires, et non au bénéfice ni au revenu personnel. Il faut encore déduire les consommables, les cotisations, les charges et les autres dépenses professionnelles.
Pour augmenter son chiffre d'affaires, elle peut chercher à remplir davantage son planning, améliorer ses tarifs ou proposer des prestations complémentaires.
Mais une contrainte demeure : le nombre d'heures disponibles dans une journée est limité.
C'est l'un des défis des métiers fondés sur une prestation individuelle.
Pourquoi diversifier devient intéressant
Une professionnelle expérimentée peut envisager plusieurs pistes de développement :
- Proposer des prestations spécialisées.
- Vendre des produits complémentaires.
- Former d'autres professionnelles.
- Créer des ressources pédagogiques.
- Développer une communauté autour de son expertise.
Ces possibilités demandent des compétences et des investissements différents. Elles ne garantissent pas automatiquement une meilleure rentabilité.
Dans le parcours de Céline, la formation devient progressivement un axe majeur de développement.
3. Passer de praticienne à formatrice : le tournant de Cosy Ongles
Transformer son expérience en savoir transmissible
Après environ trois années à la tête de son salon, Céline commence à enseigner l'onglerie.
Cette évolution s'appuie sur une expérience concrète : elle connaît les techniques du métier, les attentes des clientes et les difficultés rencontrées par les professionnelles.
Elle développe ensuite ses propres formations.
Le changement de modèle est important.
Lorsqu'elle réalise une prestation, Céline vend principalement son temps et sa technique à une cliente.
Lorsqu'elle anime une formation, elle transmet une méthode et un ensemble de compétences à plusieurs élèves.
Son expertise devient ainsi la base d'une nouvelle offre.
La leçon business : une compétence maîtrisée peut être valorisée de plusieurs manières, à condition de répondre à un véritable besoin.
Construire une offre de formation crédible
Développer une activité de formation ne consiste pas simplement à enregistrer quelques vidéos.
Une offre solide doit répondre à plusieurs questions :
À qui s'adresse-t-elle ? Débutantes, professionnelles souhaitant se perfectionner ou entrepreneures désirant développer leur activité ?
Quel problème résout-elle ? Acquérir une technique, améliorer la qualité des prestations, structurer son activité ou développer sa visibilité ?
Quel résultat pédagogique vise-t-elle ? Les compétences que l'élève doit pouvoir appliquer après la formation.
Quel accompagnement est prévu ? Supports, démonstrations, réponses aux questions, exercices et suivi.
Céline met notamment en avant la proximité avec ses élèves et l'importance de continuer à les accompagner après leur inscription.
4. Développer des formations en ligne pour toucher une audience plus large
Dépasser les contraintes géographiques
Une formation en présentiel implique un lieu, une date et un nombre de places disponibles.
Le numérique permet de proposer certains contenus pédagogiques à des personnes situées dans différentes régions, sans organiser systématiquement un déplacement.
Céline développe progressivement des formations en ligne, tout en maintenant des sessions physiques en France.
Cette complémentarité lui permet d'associer deux approches :
Le présentiel, particulièrement utile pour les démonstrations, la pratique technique et les corrections individuelles.
Le distanciel, adapté à certains apprentissages théoriques, aux ressources consultables à son rythme et aux échanges communautaires.
Les deux formats répondent à des besoins différents.
Skool : organiser les contenus et la communauté
Dans son immersion RUSH 24H, Céline présente son utilisation de Skool, une plateforme permettant d'organiser des contenus pédagogiques et des échanges entre membres.
Elle explique y proposer notamment :
- Des modules vidéo.
- Des contenus de formation.
- Des échanges avec les élèves.
- Des sessions en direct.
- Des défis et des activités communautaires.
- Des actualisations de ses programmes.
Au moment du tournage, Céline indique réunir plus de 1 500 élèves dans sa communauté de formation en ligne.
Ce chiffre illustre le développement de son activité, mais ne permet pas, à lui seul, de connaître son chiffre d'affaires, son bénéfice ou le nombre d'élèves actifs.
La leçon business : une formation numérique gagne en valeur lorsqu'elle associe des contenus utiles à un accompagnement adapté.
5. Instagram : un canal d'acquisition pour développer Cosy Ongles
De la visibilité à la relation de confiance
La croissance d'une activité de formation dépend aussi de sa capacité à rencontrer son public.
Instagram joue un rôle important dans le développement de Céline.
Au départ, ce réseau lui permet de montrer ses réalisations en onglerie.
Progressivement, elle partage davantage son expérience, son quotidien et ses conseils.
Cette évolution renforce son positionnement : elle ne présente plus seulement des prestations, mais également une expertise et une personnalité professionnelle.
Les internautes peuvent découvrir son travail, comprendre sa démarche et s'intéresser à ses formations.
Structurer le parcours entre contenu et inscription
Dans l'immersion, Céline évoque une organisation permettant d'orienter les personnes intéressées vers ses offres.
Le principe peut être résumé ainsi :
Publication Instagram → découverte de l'expertise → lien dans la biographie → formulaire → échange → proposition adaptée.
Ce parcours permet de distinguer les personnes qui regardent simplement les contenus de celles qui souhaitent réellement se renseigner sur une formation.
Il ne suffit donc pas d'obtenir beaucoup de vues.
Il faut également vérifier que le contenu attire une audience pertinente et que les offres répondent à ses besoins.
La leçon business : les réseaux sociaux peuvent contribuer au développement commercial lorsqu'ils s'intègrent à un parcours client clair.
6. Diversifier son expertise au-delà de l'onglerie
De Cosy Ongles à la communication sur Instagram
L'évolution de Céline ne s'arrête pas à la formation technique.
En développant sa propre visibilité, elle acquiert une expérience dans la création de contenu et la communication digitale.
Elle propose progressivement des formations autour d'Instagram, qui intéressent également des personnes extérieures au secteur de la beauté.
Cette diversification s'appuie sur une compétence développée pour les besoins de sa propre entreprise.
C'est une logique que l'on retrouve chez de nombreux entrepreneurs : une difficulté rencontrée dans leur activité devient parfois le point de départ d'un nouveau service.
Par exemple, une entrepreneure qui apprend à créer ses propres contenus peut ensuite transmettre ses méthodes à d'autres professionnels.
Mais pour être pertinente, cette diversification doit rester cohérente avec l'expérience réelle du formateur et les besoins de son audience.
L'importance de ne pas dépendre d'une seule offre
Un modèle économique reposant sur une seule prestation peut être exposé à plusieurs risques : évolution de la demande, concurrence, disponibilité du dirigeant ou changements de marché.
Développer plusieurs offres complémentaires peut aider à répartir ces risques.
Dans le cas de Céline, son activité associe notamment :
- Des formations techniques en onglerie.
- Des formations autour d'Instagram.
- Des programmes numériques.
- Des accompagnements communautaires.
- Des formations en présentiel.
Cette diversification exige toutefois une organisation rigoureuse pour maintenir la qualité de chaque offre.
7. Les 5 enseignements business à retenir
1. Limiter les charges au lancement
Commencer avec des moyens adaptés permet de tester son activité avant de prendre des engagements financiers plus importants.
2. Construire une véritable expertise
La qualité d'une offre repose d'abord sur la capacité à résoudre un problème concret pour ses clients ou ses élèves.
3. Identifier les limites de son modèle initial
Une activité reposant exclusivement sur des prestations individuelles peut rencontrer un plafond lié au temps disponible.
4. Développer des offres complémentaires
La formation, les ressources numériques ou les services associés peuvent ouvrir de nouvelles perspectives, à condition d'être cohérents avec le métier initial.
5. Associer visibilité et conversion
Une audience importante ne suffit pas. Le développement commercial dépend aussi de la pertinence de l'offre, de la confiance créée et de la qualité du parcours client.
Ce qu'il faut retenir du modèle Cosy Ongles
Le parcours de Céline Clusman montre comment une entrepreneure peut faire évoluer progressivement son modèle économique.
Elle commence par maîtriser un métier, développe sa clientèle, puis transforme son expérience en formations.
Instagram lui permet ensuite de faire connaître son expertise à une audience plus large, tandis que les outils numériques facilitent l'organisation de ses programmes et de ses communautés.
L'enseignement principal n'est pas qu'il faut nécessairement créer une formation en ligne pour réussir.
Il est plutôt essentiel de comprendre la valeur de ses compétences, les besoins de son marché et les différentes façons d'y répondre.
Découvrez Céline Clusman dans RUSH 24H
Dans son immersion avec Mathieu à Dubaï, Céline Clusman revient sur son évolution professionnelle, sa stratégie de communication et son organisation quotidienne.
Pour prolonger cette découverte, retrouvez également les autres contenus RUSH :
MINDSET - Céline Clusman : réussir malgré l'échec scolaire et trouver sa propre voie.
MINDSET - Écrire ses objectifs, penser positif et croire en ses rêves.
TOOLKIT - Développer son activité avec Instagram, du contenu à la conversion.